Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de commande pour retourner un article qui ne vous convient pas
( remise en main propre également).
Nous acceptons le retour d’article qui n’a pas été porté, lavé, sans odeurs, sans poils d'animaux et à l’état neuf avec l’étiquette dans un emballage approprié.
Envoyez votre colis à l’adresse inscrite sur le formulaire de retour :
Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà ou non conforme, celui-ci ne sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de ports pour qu'on puisse vous le renvoyer.
Procédure de retour
1. Télécharger le formulaire de retour (en haut de cette page). Le remplir correctement et lisiblement. Vous pouvez faire en manuscrit le formulaire de retour si pas d'imprimante.
2. Assurez-vous que le colis que vous renvoyez soit bien scellé et sécurisez les articles dans une boîte ou dans un emballage approprié avec le formulaire de retour.
3. Envoyez votre colis à l'adresse indiqué sur le formulaire de retour via Colissimo ou autre transporteur livrant à domicile (UPS, GLS, DPD, Chronopost..), avec un numéro de suivi. Pas de retours via Mondial Relay ou Point relais !
Les frais de retours sont à la charge du client et les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous sommes conscients que ces tarifs peuvent paraître élevés, mais ils correspondent aux frais réels que nous supportons. Nous travaillons activement à vous proposer des solutions plus avantageuses sans compromis sur la qualité du service.
Si besoin pour l'affranchissement -> adresse mail à communiquer : sav@dress-desiree.com / numéro de téléphone : mettez le vôtre
Retour remise en main propre angers
Vous aurez 14 jours après avoir récupérer votre commande en main propre pour déposer votre retour au point de retrait initial (Bernina).
Nous acceptons le retour d’article qui n’a pas été porté, lavé, sans odeurs et à l’état neuf avec l’étiquette dans un emballage approprié.
Télécharger le formulaire de retour (en haut de cette page), le remplir correctement et le glisser dans votre colis retour.
Il suffira juste de nous prévenir par mail : sav@dress-desiree.com une fois le colis déposé au point de retrait et de signer la feuille avec votre nom prénom et date à laquelle vous l'avez déposé.
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